Política de Reembolso
Última atualização: 1 de abril de 2026.
Queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Esta política explica quando e como você pode solicitar um reembolso.
Quem pode solicitar reembolso.
Reembolsos estão disponíveis para usuários que adquiriram um plano de assinatura no Vysto e não estão satisfeitos com o serviço. Para ser elegível, sua solicitação deve ser enviada dentro do período de reembolso e atender às condições descritas abaixo.
Limite de tempo para solicitações.
Você pode solicitar reembolso dentro de 14 dias após a compra inicial ou renovação da assinatura. Solicitações enviadas após esse prazo não serão elegíveis, salvo em circunstâncias excepcionais.
Janela de reembolso de 14 dias a partir da data de compra.
Passos para obter seu reembolso.
Para solicitar um reembolso, siga estas etapas:
- 1Envie um e-mail para support@vysto.link com o assunto: Solicitação de Reembolso
- 2Inclua seu e-mail cadastrado e o ID do pedido/transação
- 3Descreva brevemente o motivo da solicitação
- 4Nossa equipe analisará e responderá em até 2 dias úteis
Você também pode nos contatar diretamente em support@vysto.link
Quando você receberá seu dinheiro.
Após a aprovação do reembolso, ele será processado em 5 a 10 dias úteis. Os valores serão devolvidos ao método de pagamento original. O prazo pode variar conforme seu banco ou provedor de pagamento.
Upgrades e downgrades.
Upgrades para planos superiores têm efeito imediato e são cobrados proporcionalmente. Downgrades são aplicados ao final do ciclo de faturamento atual - você mantém os benefícios do plano atual até lá. Reembolsos proporcionais por downgrade não estão disponíveis.
O que não está coberto.
Os seguintes casos não são elegíveis para reembolso:
- Assinaturas em que recursos significativos da plataforma já foram utilizados
- Solicitações enviadas após o prazo de 14 dias
- Contas encerradas por violação dos Termos de Serviço
- Compras únicas de melhorias (boosts de flyer)
- Meses parciais após downgrade
Circunstâncias especiais.
Podemos considerar reembolsos fora da política padrão em casos de falhas técnicas causadas pela nossa plataforma, cobranças duplicadas ou erros de faturamento. Entre em contato com o suporte com evidências e analisaremos seu caso individualmente.
Dúvidas sobre reembolsos.
Se tiver dúvidas sobre esta política ou precisar de ajuda com uma solicitação de reembolso, nossa equipe de suporte está à disposição.
support@vysto.linkPolítica de Reembolso Justa
Garantia de 14 Dias · Processamento Rápido · Suporte Honesto